Nasıl yardımcı olabiliriz?
Rovia ile ilgili bir sorun mu yaşıyorsun, bir önerin mi var? Aşağıdaki sık sorulan sorulara göz at ya da doğrudan bize yaz.
Genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Sorunu anlatırken cihaz modelini ve iOS sürümünü eklersen daha hızlı çözebiliriz.
Verilerine erişim, düzeltme, silme veya taşıma talepleri için. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Sık sorulan sorular
Sürüş kaydı başlamıyor veya rota çizilmiyor
Rovia'nın konum iznine sahip olduğundan emin ol: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Konum Servisleri → Rovia yolunda izni "Her Zaman" olarak seç ve "Tam Konum" seçeneğini aç. Sürüş sırasında uygulama arka plandayken kaydın devam edebilmesi için "Her Zaman" izni gerekir. Kapalı alanlarda veya tünellerde GPS sinyali zayıflayabilir.
Uygulama pilimi çok tüketiyor
Rovia yalnızca aktif sürüş kaydı sırasında GPS kullanır; kayıt bitince konum takibi durur. Uzun sürüşlerde tüketimi azaltmak için ekranı kapalı tutabilir ve düşük güç modunu kullanabilirsin. Kayıt dışındayken yüksek tüketim görüyorsan uygulamayı kapatıp yeniden aç ve bize yaz.
Arkadaş ekleyemiyorum veya sıralamada görünmüyorum
Arkadaş eklemek için karşı tarafın da Rovia hesabı olmalı ve isteği kabul etmesi gerekir. Haftalık sıralama, o haftaki kayıtlı sürüşlere göre hesaplanır ve her hafta sıfırlanır. Sürüşün sıralamaya yansımadıysa kaydın tamamlandığından ve internet bağlantının olduğundan emin ol.
Paylaşım kartı oluşturulmuyor / kaydedilmiyor
Kartı fotoğraflarına kaydetmek için Rovia'nın Fotoğraflar iznine ihtiyacı vardır (Ayarlar → Rovia → Fotoğraflar). Kart oluşturma sırasında bir hata alırsan sürüşü açıp tekrar dene; sorun sürerse sürüş tarihiyle birlikte bize bildir.
Abonelik, ödeme ve geri ödeme
Uygulama içi satın alımlar ve abonelikler Apple üzerinden yönetilir. Aboneliğini görüntülemek veya iptal etmek için Ayarlar → [Adın] → Abonelikler yolunu izle. Geri ödeme talepleri Apple tarafından değerlendirilir: reportaproblem.apple.com.
Arkadaşlarım beni canlı haritada görüyor, bunu nasıl kapatırım?
Canlı konum yalnızca aktif bir sürüş kaydı sırasında ve görünürlük ayarına bağlı olarak paylaşılır. Kimsenin görmesini istemiyorsan profil ayarlarından görünürlüğü Gizli yap; yalnızca arkadaşlarının görmesini istiyorsan Yalnızca arkadaşlar seç. Kaydı bitirdiğinde canlı paylaşım her hâlükârda otomatik olarak durur. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Garaja araç ekleyemiyorum veya araç fotoğrafı yüklenmiyor
Araç fotoğrafı yüklemek için Rovia'nın Fotoğraflar iznine ihtiyacı vardır. Ayarlar bölümünden Rovia'yı bulup Fotoğraflar erişimini kontrol et. Ücretsiz sürümde eklenebilecek araç sayısı sınırlıdır; sınırsız araç için Rovia PRO gerekir.
Verilerimi indirmek veya sildirmek istiyorum
[email protected] adresine hesabına kayıtlı e-posta ile yazman yeterli. Talebini 30 gün içinde sonuçlandırırız. Hesabını tamamen silmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsin.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabını ve buna bağlı tüm verileri (sürüşler, rotalar, arkadaş listesi, paylaşım kartları) uygulama içinden dilediğin zaman silebilirsin:
- Rovia'yı aç ve Profil sekmesine git.
- Ayarlar → Hesap bölümüne gir.
- Hesabı Sil'e dokun ve onayla.
Silme işlemi geri alınamaz. Hesabın ve verilerin en geç 30 gün içinde sistemlerimizden kalıcı olarak kaldırılır. Uygulamaya erişemiyorsan, hesabına kayıtlı e-posta adresinden [email protected]'ya "Hesap silme" konulu bir e-posta göndermen yeterli.
Sürüş güvenliği
Rovia bir sürüş kayıt uygulamasıdır; navigasyon veya güvenlik sistemi değildir. Kaydı yola çıkmadan önce başlat, sürüş sırasında telefonla etkileşime girme ve her zaman trafik kurallarına uy. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları'na bak.
Öneri ve geri bildirim
Yeni özellik fikirlerin veya bir hata bildirimin varsa [email protected] adresine yaz. Her mesajı okuyoruz.